Síntese das principais regras para a participação em eventos empresariais

Administração e Gestão

25/03/2013

Conforme estudamos, existem diversas regras que devem ser seguidas quando da participação em um evento empresarial. Todas elas guiadas por normas de etiqueta, convívio social, e principalmente pela ética e bom senso.

algumas regras a serem seguidas , citadas por MARTINEZ (2006, p. 115 a 117) e VANDERBILT (2000, p. 676), como “regras de ouro”, atitudes fundamentais a serem seguidas em eventos corporativos:

- Nunca desrespeitar hierarquias, por mais intimidade que possa haver fora do ambiente de trabalho – Seu chefe pode ser seu amigo de infância, porém, dentro da empresa, deve ser respeitada sua posição;

- Sempre se dirigir ao colega pelo nome e com respeito - Jamais utilizar apelidos na frente de estranhos. Mesmo que haja intimidade entre os colegas, isso pode causar constrangimento, ainda mais perante pessoas que não são do convívio do grupo;

- Obedecer às normas estabelecidas - caso alguma seja considerada falha, falar com o responsável sobre o assunto. Ter a delicadeza de falar somente com o responsável. Sair falando alto que encontrou alguma falha na organização somente vai prejudicar e constranger a pessoa que organizou. A sua intenção é fazer amigos, e não inimigos;

- Em reuniões, não se deve falar demais, interrompendo ou inibindo a participação dos demais – por mais que você tenha muito a acrescentar sobre um determinado assunto, dê espaço para que os outros também possam falar. Por mais brilhantes que sejam seus comentários, se você começar a falar sem parar e interrompendo os demais, ninguém vai prestar atenção no que está falando, e sim, na sua falta de educação;

- Em conversas, não falar mal da empresa ou de colegas, assim como tratar de assuntos muito íntimos – por mais que falar sobre esses assuntos possa parecer demonstrar intimidade, isso não faz bem à sua imagem. Você vai ser reconhecido como o “reclamão e fofoqueiro”. Além do que, você pode correr o risco de fazer tais comentários à pessoa errada, e ser punido por isso;

- Não conversar mascando chicletes – além de ser falta de educação, é horrível;

- Utilizar as áreas sociais (sala de reuniões, banheiro, etc.), sem desleixo e falta de higiene – a forma como você age nesses ambientes fala muito sobre você e a importância que dá ao seu trabalho;

- Ser arrogante ou excessivamente vaidoso afasta as pessoas e causa má impressão – ninguém gosta de conversar com uma pessoa que fala somente sobre si mesma. Aja com moderação: cuide-se, mas sem exagerar e concentrar-se somente em você; valorize-se, mas deixe que as pessoas percebam seu valor;

- Passar sempre a ideia de comprometimento com a empresa – nunca se devem fazer comentários do tipo: “Hoje estou aqui, amanhã não sei”, ou “eu quero mesmo que a empresa vá mal, para que meu chefe seja mandado embora”. Deve-se sempre pensar e agir em prol da empresa, pois como estudamos anteriormente, o sucesso da empresa é o seu sucesso;

- Ser pontual – nada mais desagradável que parar uma reunião por causa dos retardatários. Procure chegar sempre no horário. O máximo de tolerância que se dá é em torno de 10 minutos, mas procure utilizar-se desta tolerância somente em caso de extrema necessidade;

- Preparar-se com cuidado – é importante que você esteja inteirado do tema do evento, para que possa aproveitá-lo e sobressair-se de maneira positiva;

- Ficar em pé, até ser convidado a sentar-se – é uma regra de etiqueta. Claro que, em situações menos formais, auditórios ou reuniões que não tenham lugar marcado, você pode chegar e sentar-se, até para não atrapalhar o andamento do evento, e a entrada dos demais participantes;

- Em não tendo sido apresentado a alguém, apresentar-se – conforme já vimos anteriormente, é totalmente aceitável. É importante fazer-se conhecido;

- Em sendo novo na empresa ou tendo algum cargo subalterno, ouvir antes de falar – para que não sejam cometidas gafes quanto à forma de tratamento entre os colegas ou correr o risco de dar alguma informação errada. Se for questionado sobre algo que não tem certeza, diga que vai informar-se, e procure prontamente providenciar o retorno;

- Oferecer contribuições à pauta, se as tiver – caso não tenha nada a acrescentar sobre um assunto, é melhor ficar calado;

- Apresentar ideias com recomendações e não ordens – o ideal é que, por mais que seu cargo seja de chefia, as ideias devem ser consideradas um acordo comum, e não uma imposição;

- Em havendo necessidade de discordar, fazê-lo com diplomacia – evite conflitos, porém não deixe de dar sua opinião;

- Não ter medo de errar – por mais que você esteja preparado e domine determinado assunto, haverá a chance de seu comentário ou ideia ser rejeitado pelos outros participantes. Não se iniba com isso, aceite as críticas e siga em frente;

- Trabalhar com o grupo em prol de um consenso – em situações onde existem muitas opiniões discordantes, tente ser o agente apaziguador;

- Olhar para quem está falando e não baixar os olhos para a mesa – o “olho no olho” é a melhor maneira de mostrar respeito e interesse sobre o interlocutor e o assunto;

- Não demonstrar tédio - atitudes como se esparramar na cadeira, tamborilar os dedos, mexer nos cabelos ou bocejar são proibidas. Caso seja necessário, peça licença e vá ao toillete molhar o rosto, tome água ou café. Por mais que não esteja interessado no assunto que está sendo tratado, por respeito aos colegas mostre interesse;

- Se o anfitrião não oferecer lanche, não pedir nada – essa regra vale mesmo que a reunião seja no escritório, um almoço de negócios em um restaurante ou na casa do anfitrião. Nada mais deselegante que pedir algo (café, lanche, etc.) e o anfitrião estar despreparado para atender. Vai causar constrangimento e incomodação a ele, além do que você ficará com fama de “pidão”. Por outro lado, quando você for o anfitrião, sempre ofereça para seus convidados o que for conveniente para o local e o horário, deixando-os confortáveis;

- Colocar xícaras, guardanapos e copos usados numa mesa lateral (quando houver), evitando deixá-los na mesa de reunião – em alguns eventos são disponibilizados bebidas e petiscos na própria sala. Nesse caso, deixar na mesa os utensílios depois de usados somente irá atrapalhar, além de poder causar um acidente. Caso não haja um local para colocá-los, tome cuidado para não derrubá-los;

- Se for servido refrigerante em lata, despejar o conteúdo num copo antes de beber. Não beber diretamente da lata – além de ser falta de educação é mais higiênico. Beber em latas mal armazenadas e higienizadas pode causar doenças;

- Em a reunião tendo sido proveitosa, mencionar o fato ao coordenador - ele com certeza gostará de saber. Reporte-se a algo específico como a solução de um problema ou dúvida, produção de ideias, etc. Se for para fazer um comentário vago somente para ter assunto com o anfitrião, é melhor não falar nada, somente agradeça pelo convite.