A comunicação interna e as crises

Administração e Gestão

21/03/2014

Nas crises de todas as tipologias, das mais graves, insatisfações dos trabalhadores, greves, movimentos paredistas, demissões, mudanças estruturais etc., a comunicação tem papel vital para administração destes cenários.


Empresas transparentes, apesar da decisão difícil de exteriorizar aos funcionários os problemas, têm maior credibilidade. É consenso, entre os estudiosos da comunicação que sonegar informações gera clima de incerteza, dúvidas e expectativas, facilitando o aparecimento de mais turbulências, prejudicando o clima de trabalho e, por consequência, o processo produtivo.


No Brasil, há exemplos concretos de empresas que valorizam esta ferramenta.


Observe este exemplo:

Uma empresa mundial do setor químico.


O grupo Rhodia tem esse princípio:

“A comunicação interna é uma ferramenta estratégica para compatibilizar interesses dos empregados e da empresa, por meio do estímulo ao diálogo, da troca de informações e de experiências e da participação de todos os níveis.”


Nesse contexto, os efeitos devem beneficiar simetricamente, tanto os empregados como a organização.

1. Empregado: Deve contribuir para o exercício da cidadania e para a valorização do homem.

2. Empresa: Colaboradores bem informados, envolvidos e confiantes no produto e serviço da organização são multiplicadores.