As Normas da Cultura Organizacional

Administração e Gestão

06/06/2015

Outro elemento da cultura organizacional diz respeito às normas, que toda organização contém, sejam elas explícitas ou não. Freitas (2010) comenta que as normas referem-se aos procedimentos ou comportamentos considerados como padrão. Também são regras a serem seguidas e praticadas na maior parte das situações e eventos organizacionais. Esse sistema normativo da cultura organizacional funda-se na impessoalidade, ou seja, ele deve ser seguido por todos, inclusive pelo criador da organização (FREITAS, 2010).


As culturas organizacionais são criadas, apoiadas, sustentadas, transmitidas e mudadas pela interação social e os processos de negociação (SMIRCICH, 1983), e nesse processo, as normas são transmitidas e sociabilizadas. A norma resulta de um comportamento adotado pelo grupo e repassado pelos outros elementos da cultura organizacional (FREITAS, 2010).



De acordo com Freitas (2010):

Costuma-se associar as normas aos manuais de instruções, o que guarda certa veracidade, pois estes dizem respeito aos procedimentos adequados naquelas situações específicas, particularmente relacionadas com normas de produção, padrões de qualidade e especificações técnicas. Com o uso dos recursos eletrônicos, muitas normas foram incorporadas aos próprios sistemas que comandam as máquinas e recusam o “fora do padrão”. Em relação aos processos administrativos, também houve essa incorporação, tornando desnecessárias algumas normas explícitas. Pelas Intranets, as organizações informam, comunicam e atualizam os padrões comportamentais e as formas de interação dos indivíduos (FREITAS, 2010, p. 30).


Consequentemente, as normas estão sempre sendo comunicadas pelos elementos da cultura organizacional, que por sua vez apresentam-se numa coerência de ideias, ou seja, ligadas entre si (DAMIÃO, 2014).



REFERÊNCIAS:


DAMIÃO, W. S. A Espiritualidade Enquanto Dimensão da Cultura Organizacional: estudo de caso em uma instituição confessional de ensino. 2014. 102p. Dissertação (Mestrado em Administração de Empresas) - Faculdade de Administração e Economia da Universidade Metodista de São Paulo, São Bernado do Campo, 2014.


FREITAS, M. E. Cultura Organizacional: evolução crítica. São Paulo: Cengage Learning, 2010.


SMIRCICH, L. Concepts of culture and organizational analysis. Administrative Science Quarterly, Johnson Graduate School of Management, Cornell University, v. 28, n. 3, p. 339 – 358, Sep. 1983.