Lucratividade sustentável

Administração e Gestão

19/01/2016

Lucratividade só se consegue quando o cliente percebe valor no que você oferece a ele. Valor é simplesmente o que ele se dispõe a pagar pelo que você oferece, vis a vis o custo que você teve para produzir aquilo. Ou seja, valor é preço menos custo. O preço quem determina é o cliente (por meio de sua percepção), o custo é você quem determina.

Quem vende nunca controla o preço, só o cliente o faz. Assim, a arte da lucratividade sustentável é a arte de gerar valor permanentemente, e isso só se consegue “atualizando” permanentemente as percepções do cliente em relação ao seu produto ou serviço. Se o cliente não percebe valor ele não compra pelo preço que você precisa para manter sua lucratividade.

O mundo dos negócios está repleto de produtos que um dia tiveram alta percepção de valor mas as empresas deixaram que ela se perdesse com o tempo. Lucratividade sustentável é sustentar a percepção que o cliente tem sobre seus produtos ou serviços. Existe uma disciplina que nos ensina isso. Ela é o tema deste curso. Para saber mais acesse aqui.

Este artigo é de autoria de Clemente Nobrega, fundador da INNOVATRIX Desenvolvimento Empresarial, é Físico, Engenheiro Nuclear , tem MBA Executivo pela COPPEAD/UFRJ e cursou Strategic Marketing Management na Harvard Business School. Tem 30 anos de experiência como executivo e consultor em estratégia e inovação, tendo atuado durante 14 anos como diretor de marketing da Amil Assistência Médica. Já escreveu 9 livros, entre eles: “Em busca da empresa quântica”, “Antropomarketing” e “A ciência da gestão”, e o mais recente “Inovação em Saúde” (lançamento em Março de 2016). Ganhador do Prêmio Abril de Jornalismo em 1999, atualmente colabora com a revista Época Negócios, e realiza palestras, seminários e workshops para empresas, universidades e instituições públicas, dentro e fora do Brasil.