Condições de Vendas

Contabilidade e Finanças

08/06/2015

Começaremos agora a definir como será a estrutura do setor de cadastro e crédito de uma empresa.


A gestão do crédito se dá por meio do estabelecimento das condições de vendas para nossos clientes, da seleção de crédito, do volume de crédito a ser concedido e da política de crédito.


Condições de vendas é a forma pela qual a empresa vai efetuar a venda de seu produto ao cliente.


Essa fase envolve: prazo de pagamento, concessão ou não de descontos, etc.


Seleção de crédito é a avaliação da capacidade creditícia de cada cliente. Essa seleção é feita a partir de informações e análises financeiras.


Volume de crédito é a determinação do volume de crédito a ser concedido a cada cliente. É uma decisão que envolve os riscos que uma empresa está disposta a aceitar.


Política de crédito é o estabelecimento dos padrões de crédito. Refere-se a que tipo de política a empresa vai adotar para efetuar a cobrança de seus créditos.


• Política rígida ou política flexível.
• Procedimentos a serem adotados em relação aos maus pagadores, etc.


Conheça alguns exemplos de políticas de vendas adotadas por algumas empresas. Mas cuidado no estabelecimento dessas políticas. Não crie muitos nãos, seja prático. Observe isso nos exemplos apresentados abaixo:



Nossa Política de Venda:


• Trabalhamos com margens de lucro mínimas, pois a concorrência no mercado livre é muito grande, por isso, não damos descontos mesmo para compras em maior quantidade;


• Trabalhamos com retiradas ou envio pelos correios;


• Não fazemos entregas por motoboy;


• As postagens são feitas em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Após pagamento, o cliente precisa informar que o efetuou, para que possamos fazer a checagem. O prazo informado começa a contar após esta informação;


• A quantidade de produtos cadastrados não reflete necessariamente a realidade. Procuramos manter um nível de 90% de disponibilidade do produto. Portanto, nos reservamos no direito de, eventualmente, não ter o produto em estoque no ato do pedido. Mas garantimos que o produto será providenciado o mais rápido e, caso não seja possível encontrar o produto solicitado em tempo condizente, nos dispomos a devolver o dinheiro em até 24 horas para o cliente, se este assim o desejar;


• Trabalhamos com Sedex a cobrar, com o depósito antecipado do sedex;


• Em caso de troca do produto por defeito de fabricação até a data da garantia, os custos de envio e reenvio ficam por conta do comprador;


• Atenção às garantias - são apenas com defeitos de fabricação;


• Não devolvemos o dinheiro e nem nos responsabilizamos por nenhum custo do comprador;


• Fazemos a troca somente pelo mesmo produto;


• Enviamos para todo o Brasil, por correio ou por transportadora - tipos de envio: sedex convencional, sedex a cobrar (alguns estados têm restrição neste tipo de envio), sedex 10, encomenda normal e motoboy. As formas de pagamento são: depósito bancário no Itaú ou no Bradesco, ou sedex a cobrar com frete antecipado.


Definida a sua política de venda, divulgue para seus funcionários e para seus clientes.