Sucesso nos negócios depende da satisfação dos clientes

A felicidade do consumidor não depende apenas do atendimento

Marketing e Vendas

03/11/2009

Tendo em vista melhorar o relacionamento entre as empresas e seus clientes, o Portal Educação lança o curso de Fidelização de Clientes. O sucesso de qualquer empresa, independente da área de atuação, está sujeito a este assunto. Aquela velha máxima de que “o cliente tem sempre razão” nunca foi tão atual. É o cliente quem paga o salário, é ele quem traz o crescimento e a rentabilidade.

A felicidade do consumidor não depende apenas do atendimento recebido na empresa, mas também da qualidade do produto e do compromisso da empresa em entregar o prometido no prazo. Várias situações tiram a paciência do cliente. Quem nunca se irritou com os demorados atendimentos de call center? Ou ainda com filas enormes tendo poucos atendentes no balcão? Quem nunca se aborreceu com a demora na entrega dos produtos? Enfim, situações como essas acontecem todos os dias, mas não deveriam, já que perder um cliente não é nada interessante. Portanto, lembre-se: o cliente vem sempre em primeiro lugar!

No curso oferecido pelo Portal Educação, o aluno aprenderá pontos importantes de como explorar diferenciais em atendimento e serviços. Direcionado aos profissionais de diversas áreas do conhecimento e estudantes que desejam atualizar-se no assunto, em busca de novos desafios, o curso Fidelização de Clientes tem carga horária total de 60 horas.

Esta apresentação reflete a opinião pessoal do autor sobre o tema, podendo não refletir a posição oficial do Portal Educação.

por Colunista Portal - Educação

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