Curso Online de Master em Enfermagem com foco em Gestão Pessoas e Qualidade

Descrição

O enfermeiro tem função fundamental em todos os processos na área de saúde, por isso, a gestão de pessoas e de qualidade em enfermagem é cada vez mais importante. O gestor de enfermagem é responsável pelo planejamento e organização da equipe e dos procedimentos, cobrança de resultados, motivação, avaliação dos processos de trabalho referentes à assistência a clientes e pacientes, e muito mais. O Master em Enfermagem com foco em Gestão de Pessoas e Qualidade apresenta os principais conceitos e técnicas para que o profissional garanta a qualidade dos serviços prestados e a satisfação profissional da equipe.

Turma disponível: 09/05/2024

Carga horária: 560 horas

Duração: 250 dias

R$ 665,68 ou

12x de R$ 55,47

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  • GESTÃO DE EQUIPES
  • Diferença de equipe e grupo;
  • Definição de equipe;
  • Conceito de grupo;
  • Como formar uma equipe?;
  • Transformando um grupo em equipe;
  • Condições favoráveis para o desenvolvimento das equipes;
  • Vantagens de se formar uma equipe;
  • Principais vantagens no trabalho em equipe;
  • Quais são os cuidados do trabalho em equipe;
  • Ciclo de vida de uma equipe;
  • Definição de ciclo de vida da equipe;
  • Diferentes estágios do ciclo de vida da equipe;
  • Principais problemas em uma equipe;
  • Táticas para resolução de conflitos;
  • Conheça os membros da equipe;
  • Descobrir os talentos na equipe;
  • Incentivar os membros da equipe;
  • Liderança de uma equipe;
  • Qual é o melhor perfil do líder da equipe?;
  • O que uma equipe espera de um líder?;
  • Como fazer da equipe um sucesso?;
  • Processo de seleção de uma equipe;
  • Etapas do processo de seleção;
  • Técnicas de seleção (tipos de entrevistas);
  • Recrutamento interno;
  • Recrutamento externo;
  • Avaliação de desempenho e incentivos;
  • Administração de tempo da equipe;
  • Soluções práticas para economizar tempo;
  • Dicas para economizar tempo;
  • Comunicação da equipe;
  • Como manter a motivação da equipe?;
  • Como influenciar a equipe?;
  • Lucros, empresas e equipes;
  • Como lidar com esses conceitos?;
  • É possível ter lucro para a equipe?
  • COACHING
  • O que é coaching;
  • Como funciona o coaching?
  • Vantagens do coaching;
  • Principais tipos de coaching;
  • Conceitos relacionados ao coaching;
  • Gestão dinâmica do coaching nas empresas;
  • Como funciona o processo de coaching;
  • Clima, energia, ética e mentalidade para o sucesso do coaching em empresa;
  • Coaching formal e informal: como diferencial profissional;
  • Construção e adequação do estilo pessoal;
  • Fases do relacionamento coach-coachee;
  • O processo de coaching;
  • Coaching em relacionamento, motivação e proatividade;
  • Coaching em gestão de mudanças;
  • Coaching ampliação da mentalidade;
  • Coaching em ordenação mental e processo decisório;
  • Coaching em clima organizacional;
  • Aprimorando o processo de coaching;
  • Coaching superação de conflitos e jogos de poder;
  • Coaching construção e sinergia de equipes;
  • Coaching de competências e potencialidades;
  • Coaching de qualidade de vida;
  • Posturas e tipos de intervenções do coach;
  • Ética do coach e do mentor;
  • Qualidade de condução e lealdade às pessoas.
  • GERENCIAMENTO DE EQUIPES E PESSOAS
  • Personalizando a Organização;
  • Processos grupais;
  • Liderança, competências gerenciais e formação de equipes;
  • Comunicação um processo de interação;
  • Motivação de talentos humanos;
  • Gestão de pessoas e motivação;
  • Adequação e orientação de pessoas;
  • Manutenção e retenção de pessoas;
  • Processos de remuneração e valorização de pessoas;
  • Desenvolvimento de pessoas;
  • Tipos de treinamento de pessoas;
  • Assessment Management;
  • Ética e trabalho;
  • Diferença entre grupo e equipe;
  • Pontos principais do trabalho em equipe;
  • Pontos importantes do trabalho em equipe;
  • Comportamento do líder de equipe;
  • Comportamento dos integrantes da equipe;
  • Principais problemas em uma equipe;
  • Os dez principais erros do trabalho em equipe;
  • Formação da Equipe;
  • Liderança;
  • Competências;
  • A equipe;
  • Avaliação e acompanhamento;
  • Incentivos para a equipe de trabalho;
  • Motivação;
  • Avaliação do desempenho das atividades da equipe;
  • Comunicação da equipe;
  • O que é comunicação;
  • Frases que auxiliam nas falhas de comunicação;
  • Bases da comunicação;
  • Equipes satisfatórias: eficazes e de alto desempenho;
  • Lucros, empresas e equipes;
  • Participação nos resultados;
  • Sistema de premiação;
  • Referências Bibliográficas.
  • GESTÃO DA QUALIDADE
  • As teorias administrativas e o ambiente organizacional como sistemas;
  • Processos organizacionais;
  • Organogramas, fluxograma, sistema de normas e manuais;
  • Ferramentas para organização e distribuição do trabalho;
  • Organização física: layout, cores e iluminação;
  • Departamentalização;
  • Downsizing;
  • Empowerment;
  • Benchmarking;
  • Reengenharia;
  • Hammer, Champy e Davenport;
  • Mudança organizacional e garantia de qualidade;
  • Fazer certo na primeira vez!;
  • Definições da qualidade;
  • Princípios de gestão da qualidade;
  • Círculos de controle da qualidade;
  • As sete ferramentas para a qualidade;
  • Análise de Pareto;
  • Diagrama de causa e efeito;
  • Histograma;
  • Folhas de verificação;
  • Diagrama de dispersão;
  • Fluxograma;
  • Carta de Controle;
  • TQC;
  • As normas da série ISO;
  • Housekeeping - 5's;
  • Implantação do programa 6s;
  • Kaizen;
  • Just in time (JIT);
  • Kanban.
  • GESTÃO EM SAÚDE
  • Gestão de processos;
  • Auditoria;
  • Higiene e segurança no trabalho;
  • Arquitetura na prevenção de infecção hospitalar;
  • Segurança no ambiente hospitalar;
  • Plano de emergência hospitalar;
  • Proteção radiológica;
  • Iluminação de emergência;
  • Procedimentos de limpeza, desinfecção e esterilização;
  • Controle de vetores;
  • Processos de esterilização;
  • Resíduos hospitalares;
  • Conclusões;
  • Controle de infecção hospitalar;
  • Medidas de controle do terrorismo biológico;
  • Organização de controle de infecção hospitalar;
  • Vigilância epidemiológica;
  • Portaria MS 930/92;
  • Lei federal 9.431/97;
  • Portaria MS 2.616/98;
  • Sistema único de saúde.
  • GESTÃO DA QUALIDADE, AUDITORIA E ACREDITAÇÃO HOSPITALAR
  • Gestão da qualidade;
  • Bases fundamentais para gestão da qualidade em serviços de saúde;
  • Garantia da qualidade em serviços de saúde;
  • Gerenciamento por processos;
  • Gerenciamento de risco clínico e não clínico;
  • Gestão de pessoas para a qualidade;
  • Processo de implantação do modelo de gestão da qualidade;
  • Indicadores e ferramentas para qualidade;
  • Indicadores hospitalares;
  • Sistemas de informação e painel de bordo de um hospital;
  • Controle estatístico do processo;
  • Planejamento da medição de desempenho e desdobramento estratégico
  • Auditoria;
  • Conceitos básicos para a auditoria da qualidade;
  • Metodologia de avaliação da qualidade da gestão em saúde e técnicas básicas de auditoria da qualidade;
  • Auditoria interna e autoavaliação dos processos gerenciais;
  • Plano de auditoria, seleção e preparação dos auditores internos
  • relatório de auditoria;
  • Processo de melhoria contínua da gestão;
  • Acreditação hospitalar e certificações;
  • Metodologias de acreditação;
  • Os fundamentos do modelo de acreditação;
  • Selos de qualidade em serviços de saúde - jci - ona - planetree;
  • A estrutura do manual brasileiro de acreditação;
  • Acreditação internacional: metodologia, conceito de acreditação, o processo de educação e preparação das instituições;
  • Ferramentas para implantação da acreditação;
  • Referências bibliográficas.


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    Depoimentos

    O Master em Enfermagem com foco em Gestão de Pessoas e Qualidade é voltado para profissionais de enfermagem que ocupam ou desejam ocupar cargos de gerência e supervisão em instituições de saúde.

    A prática do nosso sistema de ensino é desenvolvida utilizando diversos recursos tecnológicos, a fim de promover uma maior interação de seus participantes com a sociedade em que estão inseridos. Buscamos oportunizar uma melhor interação entre teoria e prática. Nossos cursos online estimulam a interatividade e a interação entre os participantes, rompendo barreiras geográficas, permitindo que a informação seja transmitida com qualidade uniforme e, ao mesmo tempo, o conhecimento seja adquirido de forma individualizada.

    Vantagens dos nossos cursos:

    • Flexibilidade de tempo e espaço: você estuda de onde estiver, a hora que quiser;
    • Flexibilidade de ritmo: você evolui de acordo com o seu ritmo, de acordo com sua velocidade de aprendizagem;
    • Economia: nossos cursos a distância reduzem os custos em relação aos dos sistemas de ensino presencial e tradicionais;
    • Desenvolvimento pessoal: nossos cursos estimulam a auto-aprendizagem, desenvolvimento da iniciativa, de atitudes, interesses, valores e hábitos educativos.
    • Certificado: digital, como reconhecimento aos aprovados.

    Este curso é direcionado aos profissionais de diversas áreas do conhecimento da saúde que desejam atualizar-se no assunto, que estão em busca de novos desafios, e desejam aprender continuamente.

    Conheça nossa equipe de tutores   

    http://pedu.portaleducacao.com.br/sistema/codigo/portal/tutores.asp 

    * Verifique se o plano do curso possui Tutoria.

    Somente os alunos aprovados têm direito ao certificado.

    O certificado é disponibilizado aos aprovados, na forma digital para impressão após o término oficial do curso.

    Caso deseje recebê-lo impresso, o certificado estará disponível para solicitação durante o decorrer do curso e será cobrado uma taxa de R$ 39,90. O prazo para entrega do certificado para os aprovados é de 15 (quinze) a 20 (vinte) dias após a data final do curso, aprovação na prova online e confirmação do pagamento da taxa informada. Os certificados são impressos em papel especial, registrados internamente, contendo o conteúdo programático, número de registro, CNPJ da instituição, assinatura do responsável pelo registro e um selo holográfico de qualidade. Você receberá o certificado em um canudo, através dos Correios, garantindo que o mesmo não estará avariado ou amassado.

    Os cursos do Portal Educação possuem o modelo de Avaliação On-line, com 10 questões objetivas para ser realizada em 60 minutos, a avaliação é referente todo o conteúdo do curso.

    O estudo e a prova devem ser realizados dentro do período do curso, para aprovação e recebimento do certificado deverá alcançar a média igual ou superior a 60% (sessenta por cento) no resultado final.

    No caso dos cursos gratuitos, não há rematrícula, nova prova, atividades reflexivas e descritivas. Cursos de Idiomas e Pós-graduação possuem procedimentos diferenciados.

    Em caso de reprovação e caso queira se rematricular no curso, deve entrar em contato com o Serviço de Relacionamento com o Cliente e, com um desconto de 70% no valor do curso, poderá estudar novamente os módulos e realizar uma nova Prova On-line.



    * Curso Legalizado, conforme artigo 205 e 206 da Constituição Federal, Lei nº 9.394, Decreto Presidencial nº 5.154 e normas da Resolução CNE nº 04/99 - MEC.

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    TERMO DE USO DO PORTAL EDUCAÇÃO

    São partes deste instrumento, de um lado, PORTAL DA EDUCAÇÃO S/A, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 04.670.765/0001-90, com sede na cidade de Campo Grande, Estado de Mato Grosso do Sul, na Rua Sete de Setembro, 1686, Jardim Aclimação - CEP 79002-130 - Caixa Postal 1467, neste ato representada na forma de seu Estatuto Social, doravante denominada simplesmente “PORTAL EDUCAÇÃO” e, do outro, “USUÁRIO”, pessoa física ou jurídica, cujos dados foram informados no momento da efetivação de seu cadastro no site PORTAL EDUCAÇÃO, o que constitui aprovação do presente Termo de Uso doravante designado USUÁRIO e na melhor forma de direito, estabelecemos as regras que se aplicam à sua participação em cursos promovidos pelo PORTAL EDUCAÇÃO.

    CLÁUSULA PRIMEIRA – DO OBJETO

    1.1. O presente Termo de Uso tem por objeto a aquisição de LIVROS e a prestação de SERVIÇOS através do site do PORTAL EDUCAÇÃO -  www.portaleducacao.com.br em favor do USUÁRIO.

    1.2.  O USUÁRIO, para acessar os SERVIÇOS e adquirir os LIVROS do PORTAL EDUCAÇÃO deverá aceitar expressamente as condições estabelecidas no presente instrumento.

    CLÁUSULA SEGUNDA - DO REGISTRO E ACESSO AOS LIVROS E NOMENCLATURAS

    2.1. O aceite ao Termo de Uso é indispensável para a venda dos LIVROS e início da prestação dos SERVIÇOS pelo PORTAL EDUCAÇÃO e implica também na concordância do USUÁRIO nos termos previstos na Política de Troca e Devolução que pode ser acessada por meio da URL: http://www.portaleducacao.com.br/politica-de-troca-e-devolucao.

    2.2. Por LIVRO, entende-se o Livro digital/eletrônico ou impresso que contenham ISBN (International Standard Book Number) devidamente registrado junto à Fundação Biblioteca Nacional Brasileira. Considera-se LIVRO textos derivados de livro ou originais, produzidos por editores, mediante contrato de edição celebrado com o autor, com a utilização de qualquer suporte.

    2.3. Por SERVIÇO entende-se a prestação de serviços durante o período estipulado no ato de sua contratação, incluindo, sobretudo: (i) a tutoria especializada por meio da qual o USUÁRIO interage de forma rápida e eficaz com o tutor a fim de tirar dúvidas oriundas da leitura do LIVRO; (ii) o certificado de conclusão atestando que o USUÁRIO obteve desempenho satisfatório na Prova Online.

    2.4. Para ter acesso aos LIVROS e SERVIÇOS do PORTAL EDUCAÇÃO o USUÁRIO deverá preencher completamente e corretamente seus dados de identificação, bem como comprometer-se ao pagamento dos valores inerentes à aquisição dos LIVROS e/ou dos SERVIÇOS contratados. Caso não honre os pagamentos assumidos, poderá o USUÁRIO ser inscrito junto aos órgãos de proteção ao crédito.

    2.5. O PORTAL EDUCAÇÃO reserva-se ao direito de não aprovar, a qualquer tempo, o cadastro do USUÁRIO, ou excluí-lo do sistema nas hipóteses previstas abaixo, não cabendo qualquer tipo de ressarcimento:

    2.5.1. O acesso aos LIVROS e SERVIÇOS do PORTAL EDUCAÇÃO, não conferirá ao USUÁRIO qualquer direito de propriedade ou de uso comercial sobre tal, declarando-se o USUÁRIO ciente de que não poderá, em hipótese nenhuma, utilizar-se deste Conteúdo ou explorá-lo comercialmente ou reproduzi-los.

    2.5.2. Quando a veracidade das informações prestadas no ato do preenchimento do cadastro ou de sua eventual atualização não puder ser confirmada pelo PORTAL EDUCAÇÃO.

    2.5.3. Na hipótese de descumprimento por parte do USUÁRIO de quaisquer obrigações ou regras estabelecidas nesse Termo de Uso.

    2.6. O USUÁRIO é responsável pela atualização permanente de seus dados cadastrais junto ao PORTAL EDUCAÇÃO.

    2.7. O PORTAL EDUCAÇÃO poderá, a qualquer tempo, solicitar ao USUÁRIO o envio de documentos que comprovem a veracidade das informações prestadas, devendo o USUÁRIO fornecer referida documentação no prazo de até 05 (cinco) dias úteis após a solicitação.

    CLÁUSULA TERCEIRA – DOS PREÇOS

    3.1. A aquisição dos LIVROS do PORTAL EDUCAÇÃO, bem como a contratação dos SERVIÇOS pactuados no ato da contratação é realizada em caráter oneroso ao USUÁRIO, sendo expresso o valor de cada item adquirido ou contratado, ou do conjunto de LIVROS e SERVIÇOS, de forma visível e clara no website, bem como as condições de pagamento e promoções pertinentes.

    3.2. Os preços poderão variar sem aviso prévio, não cabendo ao USUÁRIO reembolso no caso de ocorrerem ações promocionais em data posterior à da aquisição do LIVRO e do SERVIÇO.

    3.3. O PORTAL EDUCAÇÃO poderá fornecer LIVROS e SERVIÇOS, gratuitamente, a seu exclusivo critério e a qualquer tempo.

    CLÁUSULA QUARTA – DAS REGRAS GERAIS

    4.1. Caberá ao PORTAL EDUCAÇÃO, a seu exclusivo critério, a inserção ou retirada de recursos disponibilizados em seus materiais, sem prévia anuência do USUÁRIO.

    4.2. O PORTAL EDUCAÇÃO não será responsável por interrupções ou erros que ocorram na transmissão de dados via Internet do USUÁRIO.

    4.3. A formatação dos Livros, bem como o formato e tecnologias empregadas fica a critério do PORTAL EDUCAÇÃO. É de total responsabilidade do USUÁRIO que seu equipamento possua os pré-requisitos mínimos exigidos para acesso ao conteúdo.  As partes declaram-se cientes de que os equipamentos ou serviços que sejam ou que venham a ser, a qualquer tempo, necessários para suportar a prestação dos Serviços, nos termos deste Contrato, deverão ser obtidos pelo USUÁRIO, integralmente às suas expensas.

    CLÁUSULA QUINTA – DOS DIREITOS AUTORAIS

    5.1. Os direitos de propriedade sobre todos os ícones, mensagens e outras imagens, assim como sobre o nome e marcas do PORTAL EDUCAÇÃO a ela pertencem, sendo expressamente vedado ao USUÁRIO modificar quaisquer dos ícones, mensagens ou demais imagens contidos nos LIVROS e SERVIÇOS, sob pena de incorrer nas penas previstas na Lei nº 9.610, de 19 de fevereiro de 1998.

    5.2. Em hipótese alguma é permitido ao USUÁRIO a comercialização integral ou parcial dos LIVROS do PORTAL EDUCAÇÃO a terceiros. Também não é permitida a cessão deste termo, com ou sem ônus, a terceiros pelo USUÁRIO.

    5.3. Caso o USUÁRIO comercialize os LIVROS do PORTAL EDUCAÇÃO, ou ainda, os ceda, com ou sem ônus, em favor de terceiros, deverá indenizar o PORTAL EDUCAÇÃO nos prejuízos que restarem apurados, além de pagamento de multa do valor de 200 (duzentas) vezes o valor total do LIVRO/SERVIÇO adquirido.

    CLAÚSULA SEXTA - DISPOSIÇÕES FINAIS

    6.1.  Caso qualquer disposição deste Termo seja considerada nula ou inexequível, tal nulidade ou inexequibilidade não afetará as demais disposições aqui contidas, as quais permanecerão em pleno vigor e efeito.

    CLAÚSULA SÉTIMA – DO FORO COMPETENTE PARA DIRIMIR CONFLITOS

    7.1. As partes elegem o Foro da Comarca de Campo Grande/MS ou o Foro da Comarca de domicílio do USUÁRIO a critério do autor de eventual ação, como competente para dirimir quaisquer controvérsias oriundas do presente Contrato, à exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

    Vantagens em estudar conosco

    Números do portal educação

    • 4.431.600
      matrículas em cursos
    • 96,58%
      de índice de satisfação
    • 98%
      indicariam os cursos a amigos
    • 92%
      acham o material bom/ótimo
    • 36
      áreas de conhecimento
    • 31
      prêmios e conquistas
    • 10
      canais de atendimento
    • 210
      colaboradores diretos
    • 1000
      colaboradores indiretos
    • 65
      países alcançados
    PORTAL DA EDUCAÇÃO S/A - CNPJ/MF: 17.543.049/0001-93 - Alameda Barão de Limeira, 425 – 7º andar, Parte C – Campos Elíseos, São Paulo, Estado de São Paulo – CEP: 01202-000 - Atendimento ao cliente