O que é Rapport?

Psicologia

31/07/2015

O “RAPPORT” é um processo que ocorre na comunicação, quando duas ou mais pessoas percebem a níveis consciente e inconsciente que estão sendo aceitas e/ou compreendidas, e/ou respeitadas e/ou bem vindas.

Para que isso aconteça, é preciso saber acompanhar, independente do assunto que se estiver conversando, as palavras, o tom de voz, a postura, a respiração, os gestos, os movimentos, etc. Seria como sintonizar-se com a pessoa, assumindo a sua frequência.

O “rapport” é um processo natural e facilmente observável entre pessoas que são amigas ou que possuem interesses comuns. Caracteriza-se como uma forma de entendimento que ultrapassa o conteúdo do diálogo, sendo este desenvolvido numa sintonia fina e harmoniosa, como podemos observar num bom número de dança.

Existem diversos níveis de rapport, então vamos representá-los numa escala de0 a100 onde 0 seria “nenhum rapport” e 100 seria “rapport total de sedução”.

Pois bem, dependendo do contexto, um dos níveis será o mais adequado.

O “rapport” necessariamente precisa estar acompanhado de confiança, e permite a construção de uma “ponte” até a outra pessoa. Dispondo de alguns pontos de compreensão e de contato, você deverá acompanhar, acompanhar e acompanhar, para enfim conduzir a comunicação para outra direção.

Fique atento e acompanhe com elegância e sutileza!

Qualidade de voz: ritmo, volume, movimento;

Frases frequentes usadas pela outra pessoa;

Postura e gestos - ajustando seu corpo discretamente aos movimentos do outro.

Palavras processuais: visual, auditivo e cinestésico.

Respiração: não só acompanhando com sua própria respiração, mas também com a mão ou o pé no mesmo ritmo. Movimento de corpo ou de cabeça;

Expressões faciais: piscar de olhos, franzir dos lábios, levantar das sobrancelhas;

Você pode acompanhar os estados de espírito com frases de compreensão;

Descobrir e acompanhar no outro: interesses, atividades, lazer, amigos comuns, etc.

Atenção: sempre acompanhe, acompanhe, acompanhe... e depois... conduza a comunicação!!


Exercício de fixação:

Agora procure entrar em rapport com as pessoas em seu trabalho e no ambiente familiar.

Perceba o “rapport” na comunicação entre outras pessoas, como: em um restaurante, andando na rua, conversando numa roda de amigos, etc.

Descreva suas percepções do que acontece e compartilhe comigo suas impressões e resultados.