Segmentação de Mercado

Turismo e Hotelaria

24/01/2013

A melhor maneira de agrupamentos de estruturas hoteleiras (tal qual elas se encontram organizadas atualmente) é através do mercado preferencial a que se destinam. Esta definição que irá, em última instância, determinar as estruturas físicas e de serviços que cada meio de hospedagem vai oferecer.

Hoje em dia, com a extrema segmentação do mercado hoteleiro, bem como a existência de públicos cada vez mais exigentes e com demandas mais específicas, é visível a segmentação dos produtos hoteleiros que estão, a cada momento, mais especializados e se voltam a categorias de hóspedes mais definidas.

Dentro desta grande especialização, ainda podem-se dividir os meios de hospedagem em dois grandes grupos, que são justamente aqueles voltados para atender aos dois tipos específicos de hóspedes: os hotéis de negócio (que visam atender o público que viaja por motivos profissionais) e os hotéis de lazer (que são voltados para o público vacacional, ou seja, aquele que viaja por motivos pessoais, geralmente nos períodos de folga das suas atribuições profissionais).

A caracterização destes dois grandes públicos e a definição da melhor estrutura hoteleira para atender a cada um deles é um bom exercício no sentido de reproduzir a atual lógica do mercado, que desenvolve os novos produtos hoteleiros baseando-se prioritariamente nos desejos e necessidades de seus potenciais clientes.