Transportes, hotelaria e operadoras - Agências de viagens

Turismo e Hotelaria

20/03/2013

Os meios de transportes são essenciais na elaboração de roteiros turísticos, pois são responsáveis pelo deslocamento das pessoas envolvidas. Os transportes proporcionam um deslocamento seguro e rápido para os turistas. Segundo Miguel Bahl (2004), os transportes são fundamentais para a estruturação de roteiros, os meios de transportes interferem tanto no local de origem dos turistas quanto nos locais de destinos. Há várias modalidades de transportes:

• Transporte Aquático (marítimo fluvial e lacustre);
• Transporte Terrestre (Ferroviário e Rodoviário);
• Transporte Aéreo;

O mais utilizados no setor de agenciamento são os transportes rodoviário e o aéreo. Quando são utilizados há uma série de vantagens, não só pela rapidez e facilidades que oferece, mas também é possível verificar:

• Infraestrutura aeroportuária

• A empresa que opera o trecho utilizado na ida e na volta

• Tipo de aeronave

• Uso de voos oferecidos tanto regulares quanto em fretamento

• Reserva

• Tipo e forma de pagamento.

Hotelaria

Os Meios de Hospedagens desenvolvem uma função importante no atendimento das necessidades dos turistas tais como: repouso, proteção, higiene, alimentação e segurança.

São muitos os tipos de meios de hospedagem existentes no mercado, é importante escolher aqueles que são mais adequados ao tipo de roteiro que é proposto e público-alvo. É importante atentar para os detalhes:

• Localização

• Segurança

• Tipos de acomodações

• Qualidade das acomodações

• Preço

• Forma de pagamento



 - Serviços da hotelaria no que se refere a:

Recepção e Portaria

Governança: conservação e manutenção das acomodações

Alimentação: Room Service, Restaurante, Bares etc.

Regimes oferecidos: Café da manhã, Meia Pensão (Café e Jantar) ou Pensão Completa (Café, Almoço e Jantar)

Cardápio.

Operadoras

No Brasil, a princípio, as operadoras consistiam em empresas pequenas, que atendiam e vendiam seus produtos (pacotes) exclusivamente aos agentes de viagens. Entretanto, essa realidade sofreu sensíveis mudanças no decorrer do tempo, sendo que hoje são encontradas no mercado mega operadoras, como a CVC, , Tam Viagens e Visual Turismo.

Essas operadoras vendem anualmente uma grande quantidade de pacotes no Brasil, tão grande que chegam a até subdividir seus produtos em segmentos específicos para:

• Brasil;
• Europa;
• Estados Unidos e Canadá;
• América do Sul;
• Aéreo;
• Rodoviário;
• Ecoturismo;
• Cruzeiros Marítimos.

Essa divisão consiste, em algumas das operadoras citadas, a envolver tabelas e atendentes específicos para cada tipo de produto que auxiliam também o serviço do agente de viagens.

Além da forte presença nas agências de viagens, essas operadoras procuram atualmente expandir sua área de atuação. Tal estratégia consiste em se instalar nos principais shoppings centers do país, lojas próprias que atendem diretamente os turistas, exercendo concorrência até com seus principais parceiros comerciais, as agências de viagens.